서비스&서포트

Unilumin은 파트너에게 전문적인 서비스와 강력한 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

서비스 네트워크

Unilumin USA

주소

미국 뉴욕 10001 254웨스트 31st거리 12층

미국 플로리다주 올랜도 32809 스위트 800 호라이즌 파크 8022

미국 캘리포니아주 91406 반누이스 유닛A 새티코이거리15635

전화번호

1-844-263-3675

이메일

sales@unilumin-usa.com

service@unilumin-usa.com

Unilumin 멕시코

주소

멕시코 시티 11460 사과 나무 칼츠. 일반. 마리아노 에스 코베도 193토레 아카라 701

전화번호

+55 22453372

Unilumin Netherlands

주소

네덜란드 호프도르프 2132WS 파라 란28

전화번호

+31 (0) 20 214 9657

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin Germany

주소

독일 필더슈타트 70794 라이파이전거리 30

전화번호

+49 711 38 96 78 98

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin UK

주소

영국 런던 TW8 9ES 브렌트포드 950그렛 웨스트 로드 프로파일 웨스트

전화번호

+44 (0) 208 568 6333

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin UAE

주소

아랍에미리트 두바이Jumeriah Lake타워 클러스터 O 리프 타워 스위트 1702

전화번호

+971 4 4270171

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin Russia

주소

Russia, 111250, Moscow, Zavoda Serp I Molot Drive, D.10, office 1002a

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin Thailand

주소

태국 방콕 10900 케트 짜뚜짝 촘폰 소이 초이 푸앙21 TST 타워7층

전화번호

+66 99-618-9658

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin South Korea

주소

한국 서울시08378 구로구 구로동 186-7번지 예성유토피아 101동 202실

전화번호

+010 3388-4573

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin Japan

주소

일본 가나가와현 2310012 요코하마시 나카구 아이오이초 6조메 1041F

전화번호

080-3731-1696

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin Singapore

주소

싱가폴 408564 유비 테크파크 로비 B 10 유비 크레센트 #07-36

전화번호

0065-6622 2288

이메일

sales@unilumin.com

Unilumin Australia

주소

호주 멀그레이브VIC 3170 Anzed Court 2/7

전화번호

+61 3 9006 8960        +61 3 9827 8374

이메일

sales@unilumin.com

보증정책

LED제품개발에 힘쓰는 통합 솔루션 제공업체, LED제품개발에 힘쓰는 생산솔루션 제공 업체입니다.

  • 01

    보증범위

    이 보증정책은 보증기간내에 Unilumin Group Co., Ltd. (이하 "Unilumin")에서 직접 구매 한 LED 디스플레이 제품 (이하 "제품"이라고 함)에 적용됩니다. Unilumin에서 직접 구매하지 않은 제품은 이 보증정책에 적용되지 않습니다.

     

    02

    보증기간

    보증기간은 특정판매계약에 따릅니다. 보증카드 또는 기타 유효한 보증문서가 안전하게 보관되어 있는지 확인해주십시오.

     

    03

    보증서비스

    제품은 제품설명서에 명시된 설치지침 및 사용시의 주의사항을 엄격히 준수하여 설치 및 사용되어야 합니다. 정상적인 사용중 제품에 품질, 원자재 및 제조상의 결함이 있는 경우 Unilumin은 이 보증정책에 따라 제품에 대한 보증서비스를 제공합니다.

     

    04

    보증서비스 타입

    4.1온라인 원격 무료 기술서비스
    원격 기술지침은 단순하고 일반적인 기술문제를 해결할 시 전화, 메일 및 기타 수단과 같은 인스턴트 메시징 도구를 통해 제공됩니다. 이 서비스는 시그널케이블 및 전원케이블의 연결 문제, 소프트웨어 사용과 매개 변수 설정에 있어서의 시스템 소프트웨어 문제, 모듈과 전원 공급 장치, 시스템 카드 등의 교체문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 기술적 문제에 적용됩니다.

     

    4.2공장 반환 수리서비스
    a) 온라인 원격서비스로 해결할 수 없는 제품의 문제에 대해서 Unilumin은 고객에게 공장 수리 서비스로의 반품 여부를 확인합니다.
    b) 공장 수리서비스가 필요한 경우, 고객은 반품된 제품 또는 부품을 Unilumin의 서비스센터로 반송하는데 필요한 운임, 보험, 관세 및 통관을 부담해야 합니다. Unilumin은 수리된 제품 또는 부품을 고객에게 반송하고 편도운송만 부담합니다.
    c) Unilumin은 도착시 지불해야 하는 인증되지 않은 반품 배송을 거부하며 관세 및 통관 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. Unilumin은 운송 또는 부적절한 패키지로 인한 수리된 제품 혹은 부품의 결함, 손상 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

     

    4.3 품질문제에 대해 현장엔지니어 서비스를 제공
    a) 본 보증정책 제 5 조에 명시된 품질문제가 있고 Unilumin에서 해당조치가 필요하다고 판단될 시 현장엔지니어 서비스가 무료로 제공됩니다.
    b) 이런 경우 고객은 현장서비스 신청을 위해 Unilumin에 오류보고서를 제출해야 합니다. 오류보고서의 내용에는 Unilumin이 예비의 오류판단을 수행 할 수 있도록 사진, 비디오, 오류넘버 등이 포함되어야 합니다. Unilumin 엔지니어의 현장조사에서 발견된 품질문제가 본 보증정책에 포함되지 않는 경우 고객은 Unilumin의 표준에 따라 출장비 및 기술서비스 비용을 지불해야 합니다.
    c) Unilumin의 현장엔지니어로부터 교체된 결함부품은 Unilumin의 자산에 속합니다.

     

    05

    보증면책

    Unilumin은 다음과 같은 조건으로 인한 결함 또는 손상에 대해 보증책임을 지지 않습니다.

     

    5.1서면으로 동의하지 않는 한, 이 보증정책은 커넥터, 네트워크, 광섬유 케이블, 케이블, 전원 케이블, 시그널 케이블, 항공기용 커넥터 및 기타 전선 및 연결을 포함하되 이에 국한되지 않는 소모품에 적용되지 않습니다.

     

    5.2부적절한 사용, 부적절한 취급, 부적절한 작동, 디스플레이의 부적절한 설치 / 분해 또는 기타 고객의 잘못된 행위로 인한 결함, 오작동 또는 손상. 운송중 발생한 결함, 오작동 또는 손상.

     

    5.3 Unilumin의 허가가 없이 진행된 인증되지 않은 분해와 수리.

     

    5.4 제품 설명서에 따르지 않은 부적절한 사용 또는 부적절한 유지 보수.

     

    5.5 부품 결함 손상, PCB 보드 결함 등과 같은 인위적 손상, 물리적 손상, 우발적 손상 및 제품 오용.

     

    5.6 전쟁, 테러 활동, 홍수, 화재, 지진, 번개 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 불가항력 요소로 인한 제품 손상 또는 오작동.

     

    5.7 제품은 건조하고 통풍이 잘되는 환경에 보관되어야 합니다. 극한의 날씨, 습도, 염분연무, 압력, 번개, 밀폐된 환경, 압축된 공간에서의 보관 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 제품 설명서를 준수하지 않은 외부환경에 보관하여 발생한 모든 제품결함, 오작동 또는 손상.

     

    5.8 저전압 또는 고전압, 극도의 또는 지나친 전력 서지, 부적절한 전력조건을 포함하되 이에 국한되지 않는 제품 항목을 충족하지 않은 조건에서 사용된 제품.

     

    5.9 설치 중 기술지침, 사용설명 또는 주의사항을 준수하지 않아 발생한 결함, 오작동 또는 손상.

     

    5.10 정상적인 조건에서 휘도와 색상의 자연적인 손실. 제품성능의 정상적인 저하, 정상적인 마모.

     

    5.11 필수 유지 보수의 부족.

     

    5.12 제품품질, 디자인 및 제조로 인한 것이 아닌 기타 수리.

     

    5.13 유효한 보증문서를 제공 할 수 없음. 제품 일련번호가 찢어지거나 손상됨. 제품 외피 또는 기타 외부부품이 손상됨.

     

    5.14 보증기간 후의 수리.

     

    5.15 취급 부주의, 사고, 부적절한 유지 보수, 제품 매뉴얼 미준수 등으로 인한 손해가 아주 심한 제품.

     

    5.16 Unilumin에서 제공하지 않은 매치되지 않는 플레이 또는 제어장치로 인한 제품 오작동. 앞서 언급한 매치되지 않는 장치로 인해 제품이 손상되었을 시 Unilumin의 수리가 필요한 경우 지불할 요금은 제 7.4 조에 따릅니다.

     

    06

    보증서비스 프로세스

    6.1원격서비스 프로세스

    웹사이트, 이메일, 전화 및 Unilumin의 기타 서비스 채널을 통해 보증카드 또는 계약번호와 함께 서비스 요구사항을 제출해주십시오. 서비스의 구체적인 내용과 연락처를 제공하셔야 합니다.

     

    6.2제품 반환 수리 서비스

    웹사이트, 이메일, 전화 및 Unilumin의 기타 서비스 채널을 통해 보증카드 또는 계약번호와 함께 서비스 요구사항을 제출해주십시오. 수리된 제품을 받기 위해 반환한 제품의 패킹리스트와 우편정보를 제공하셔야 합니다.

    a) Unilumin의 우편정보는 제 8 조에 규정되어 있습니다.

    b)고객안내문:

    i. 간단한 결함 보고서를 제공하셔야 합니다 (수리된 품목의 표면에 부착 가능).

    ii. 패킹리스트를 제공하셔야 합니다 (계약번호, 수리된 부품의 모델과 수량 포함)

    iii. 영수증 우편정보를 제공하셔야 합니다. (회사명, 주소, 수취인, 연락처 등)

    iv. 운송중 반품된 제품의 손상을 방지하기 위해 제품의 포장과 보호에 주의해주십시오. Unilumin은 배송중 반품 제품 또는 부품의 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

     

    6.3 현장엔지니어 서비스 프로세스

    웹사이트, 이메일, 전화 및 Unilumin의 기타 서비스 채널을 통해 보증카드 또는 계약번호와 함께 서비스 요구사항을 제출해주십시오. 서비스 내용, 사이트 주소, 연락처 및 비자 신청 정보를 제공하셔야 합니다.

     

    07

    일반약관

    이 보증정책은 Unilumin의 표준적용입니다. 다른 제 3 자 (대리인, 유통 업체 또는 판매 담당자 포함)는 이 보증정책과 다른 진술 또는 보증을 할 권한이 없습니다. Unilumin이 서면계약 또는 기타 문서형식으로 달리 확인하지 않는 한, 이 보증정책과 충돌하는 모든 보증조항은 자동으로 무효로 간주됩니다. 이 보증정책의 최종 해석권한은 Unilumin에 있습니다.

     

    08

    서비스 스테이션 연락처 정보

    글로벌 본사

     

    중국

    주소: 중국심천 핑산구 란징북로 6호

    전화번호: +86 13714059744

    이메일:  Leddisplay6@unilumin.com

     

     

    미주

     

    미국

    주소: 미국 플로리다 올랜도 32089 스위트 800 호라이즌 파크 드라이브 8022

    전화번호: +1 916 281-8847

    이메일: Service@Unilumin-USA.com

     

    멕시코

    주소: 멕시코 시티 11460 사과 나무 칼츠. 일반. 마리아노 에스 코베도 193토레 아카라 701

    전화번호: +52 5588051305

    이메일: Leddisplay117@unilumin.com

     

     

    유럽

     

    네덜란드

    주소: 네덜란드 호프도르프 2132 파라 란28

    전화번호: +31 (0)20 214 9657

    이메일: euro-support@unilumin.com

     

    영국

    주소: 영국 런던 TW8 9ES 브렌트포드 950그렛 웨스트 로드 프로파일 웨스트  

    전화번호: +44 (0)20 8568 6333

    이메일: UK-support@unilumin.com

     

    독일

    주소: 독일 필더슈타트 70794 라이파이전 거리 30

    전화번호: +49 711 38930 400

    이메일: euro-support@unilumin.com

     

    러시아

    주소: 러시아 111024 모스크바 애비뉴 낫과 망치 공장10 호관 비즈니스 센터 "통합"

    전화번호: +7 (906) 739-09-86 

    이메일: Leddisplay140@unilumin.com

     

     

    아시아태평양

     

    일본

    주소: 일본 가나가와현 2310012 요코하마시 나카구

    아이오이초 6조메 1041F

    이메일: leddisplay35@unilumin.com

     

    한국

    주소: 한국 서울시08378 구로구 구로동 186-7번지 예성유토피아 101동 202실

    이메일: leddisplay35@unilumin.com

     

    호주

    주소: 호주 멀그레이브VIC 3170 Anzed Court 2/7

    전화번호: +61 479 062 400

    이메일: leddisplay35@unilumin.com

     

    싱가폴

    Unilumin Technologies Pte Ltd

    주소: 싱가폴 408564 유비 테크파크 로비 B 10 유비 크레센트 #07-36

    전화번호: +65 922 261 58

    이메일:  chenjia@unilumin.com

     

    태국

    주소: 태국 방콕 10900 케트 짜뚜짝 촘폰 소이 초이 푸앙 21 TST 타워 7층

    전화번호: +66 99 618 9658

    이메일:  chenjia@unilumin.com

     

     

    중동&아프리카

     

    두바이

    주소: Jumeriah Lake타워 클러스터 O 리프 타워 스위트 1702

    전화번호: +97 144 2701 71

    이메일: leddisplay109@unilumin.com